РЕКОМЕНДАЦИИ по взаимодействию органов местного самоуправления муниципальных районов, городских округов Алтайского края с заявителями, обратившимися за получением государственных и муниципальных услуг через Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru)

4 Кб
скачать

от 26.12.2017

РЕКОМЕНДУЕМ:

  1. Проинформировать муниципальных служащих:

- какие государственные и муниципальные услуги[1] доступны для заявителей через Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru),

- к кому непосредственно в администрации района (города) (Ф.И.О., телефон, адрес) обращаться заявителям, направившим заявление на получение государственных и муниципальных услуг через Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru),

- о телефоне горячей линии поддержки КГБУ ОЭПАК (8-800-775-0585), на который обращаться муниципальным служащим, в случае возникновения вопросов в процессе приёма заявителя, направившего заявление на предоставление государственных и муниципальных услуг через ЕПГУ в органы местного самоуправления Вашего муниципального района (городского округа);

- о необходимости отнестись с пониманием и терпением к возможным критичным ситуациям, связанным с работоспособностью портальных форм электронных заявлений на Едином портале государственных услуг, а также к вопросам заявителей, т.к. данные критичные ситуации вызваны настройкой и отладкой системы предоставления государственных и муниципальных услуг в целом.

  1. Исходя из отзывов заявителей, направить предложения в КГБУ ОЭПАК (на электронный адрес ogmu@oepak22.ru) по совершенствованию форм электронных заявлений, размещённых на Едином портале государственных услуг.
  2. Информировать заявителей:

- о порядке оказания услуг, в том числе исходя из типовых административных регламентов[2];

- о том, что для оказания услуги могут быть приняты электронные документы, подписанные электронной подписью организации, выдавшей документ;

- что в случае, если заявитель прикрепил скан-копии документа, неподписанные электронной подписью организации, выдавшей документ, он должен предъявить оригиналы документов в орган, предоставляющий услугу, по требованию органа, предоставляющего услугу.

 



[1] Перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в электронной форме через Единый портал государственных услуг, размещён на сайте КГБУ ОЭПАК по адресу в сети Интернет – oepak22.org в разделе «Документация» ссылка «Перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в электронной форме».

[2] Типовые административные регламенты предоставления муниципальных услуг размещены на Портале методической поддержки реализации административной реформы и формирования электронного правительства в Алтайском крае по ссылке http://egov.alregn.ru/?p=4068

Дата создания: 26-12-2017
Дата последнего изменения: 26-12-2017
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: